ÁSZF

Opći uvjeti poslovanja

1. Opće informacije

2. Opseg uvjeta

  • Ovi uvjeti primjenjuju se na sve kupnje i online usluge putem web stranice heatzo.shop.
  • Prihvaćanje uvjeta je obavezno za izvršenje narudžbe.
  • Uvjeti se odnose na prodaju u Hrvatskoj.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

  • Kupnja se vrši putem web stranice.
  • Ugovor se sklapa slanjem i potvrdom narudžbe.
  • Proizvodi dolaze izravno od dobavljača do kupca (dropshipping).
  • Kupac prihvaća da vrijeme dostave ovisi o dobavljaču i kurirskoj službi (7–21 radnih dana).
  • Potvrda narudžbe šalje se e-mailom i sadrži detalje narudžbe, cijene i troškove dostave u EUR-u.

4. Cijena, plaćanje i oporezivanje

  • Sve cijene izražene su u EUR.
    • Primjer: Bruto cijena 80,97 EUR (s PDV-om, 25%).
  • Prihvaćeni načini plačanja: kreditne kartice, PayPal, bankovni prijenos.
  • Cijena uključuje trošak proizvoda i hrvatski PDV, ali ne uključuje mogući hrvatski carinski ili uvozni porez.
  • Plačanje se vrši prilikom izvršenja narudžbe.

5. Dostava i izvršenje

  • Dostava u Hrvatsku: kurirskom službom (dropshipping).
  • Trošak dostave: 10 EUR po paketu do 1–2 kg.
  • Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja u dostavi uzrokovana dobavljačem ili kurirskom službom.
  • Kupac će biti obaviješten o statusu narudžbe i mogućnosti praćenja.

6. Pravo na odustajanje i povrat

  • Kupac u Hrvatskoj ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana.
  • Trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan.
  • Detaljan postupak povrata:
    1. Kupac obavještava prodavatelja o odustajanju (e-mail: ihasz.business@gmail.com).
    2. Prodavatelj e-mailom potvrđuje adresu za povrat proizvoda.
    3. Kupac vraća proizvod u nepromijenjenom stanju, u originalnoj ambalaži.
  • Povrat novca: u roku od 14 dana od primitka proizvoda, u EUR-u.

7. Obrada pritužbi

  • Pritužbe i pitanja: ihasz.business@gmail.com
  • Prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku u roku od 30 dana.
  • Kupac ima pravo obratiti se hrvatskoj potrošačkoj zaštiti.

8. Zaštita podataka i privatnost

  • Osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om.
  • Podaci mogu biti proslijeđeni dobavljaču u svrhu izvršenja narudžbe.
  • Svrha obrade: obrada narudžbi, dostava, fakturiranje, marketing (uz pristanak).
  • Politika privatnosti: https://heatzo.shop/policies/privacy-policy

9. Odgovornost

  • Prodavatelj nije odgovoran za greške, kašnjenja ili oštećenja uzrokovana dobavljačem.
  • Kupac je odgovoran za poštivanje lokalnih carinskih i poreznih propisa.
  • Kupac je odgovoran za pravilnu upotrebu proizvoda.

10. Ostale odredbe

  • Ovi uvjeti mogu se mijenjati objavom na web stranici.
  • U slučaju sporova, nadležan je sud prema prebivalištu strane, ako EU propisi dopuštaju.
  • Kupnjom kupac prihvaća sve uvjete.